お支払いについて
お支払方法はクレジットカード払い、銀行振込があります。
お買い物の流れ
■STEP1
お買い物は商品詳細、またはお気に入りからできます。
商品詳細で「買い物カゴへ入れる」ボタンをクリックすると、買い物カゴに商品が追加されます。
お気に入りは会員メニューの「お気に入り」をクリックすると表示されます。以前購入し、お気に入り登録されたものが表示されます。
チェックし「購入」ボタンをクリックするとその注文内容すべてがカゴに入ります。
その注文の一部のみ購入したい場合は、チェックを入れ「詳細」ボタンをクリックしてください。
購入商品一覧が表示されますので、購入商品にチェックを入れ、「購入」ボタンをクリックします。
オプションなどを変更したい場合は、「詳細」ボタンをクリックします。商品詳細が表示されますので、変更して購入ボタンをクリックしてください。買い物カゴに商品が追加されます。
買い物カゴボタンをクリックすると、常にカゴの中身を確認することができます。
購入商品の選択が終わりましたら、買い物カゴボタンをクリックしてください。
■STEP2
買い物カゴの内容を確認します。お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンで買い物を続けます。
購入手続きに進む場合は「注文へ」ボタンをクリックします。
<注意事項>
- ☆商品の購入は店舗ごとになります。
店舗の異なる商品を同時に購入することは出来ません。
- ☆買い物カゴで数量を変更した場合は必ず更新ボタンをクリックして更新してください。更新しないと変更後の数量が反映されません。
■STEP3
お届け先を選択します。
店舗受取り対象商品のみご購入される場合に限り、店舗受取りを選択いただけます。店舗受取りを選択された場合は、送料無料となります。
購入者住所とは異なる住所に送る場合は、お届け先指定を選択し、お届け先住所を入力します。
「お届け先登録」を行っている場合は、「その他のお届け先」をプルダウンしていただくと登録された住所の宛先が表示されますので、選択してください。
■STEP4
ギフト可となっている商品についてはメッセージカードサービスがございますので、メッセージを入力してください。
■STEP5
受取り希望日、希望時間帯を設定します。受取り希望日は、最短受取り可能日より先の日付を指定してください。
特にご希望がない場合は設定不要です。ご希望がない場合の受取り予定日は最短受取り可能日となります。
販売者へのご意見ご要望などございましたら、コメント欄にご記入ください。
■STEP6
支払方法を選択します。
ご購入内容(品物、金額)をご確認のうえ、支払方法を選択してください。
支払方法は会員登録時に設定した支払方法が初期表示されておりますが、お買い物ごとに変更できます。
- ①全ポイント払い…全額ポイント払いの場合に選択します。
- ②一部ポイント払い…支払い金額の一部をポイント払いする場合に選択します。
使用するポイント数を入力し、残金の支払方法を選択します。
- ③クレジットカード払い…クレジットカード支払の場合に選択します。必要事項(カード名義、カード種類、カード番号、有効期限等)を入力します。
- ⑤銀行振込…銀行振込の場合に選択します。振込期限内に指定銀行へお振込下さい。
■STEP7
支払方法選択後、内容確認画面が表示されます。内容を変更する場合は「戻る」ボタンで戻り修正を行ってください。
内容を確認し「注文」をクリックします。これでご注文完了です。
■STEP8
注文内容を印刷したい場合は「印刷」ボタンを押してください。
印刷しない場合は「トップへ戻る」ボタンを押してください。
注文完了後、注文した内容をお気に入りとして登録することができます。
お気に入りに登録すると、次回同じ商品を買い物するときに便利です。
配送について
■通常配送
■店舗受取り
店舗受取りを選択された場合は、送料無料となります。受取り予定日に受取り店舗にお越しください。商品をお渡しいたします。
■注文内容に変更が生じた時
販売店側でご注文内容に変更が生じた場合は上記のお買い物の流れと変わります。
変更のメールが届きますので、そのメールに記載されているURLにアクセスしてください。
購入者(お客様)側で変更内容をご承諾いただき、ご入金が確認されますと、商品を配送いたします。
キャンセルについて
購入者がご注文を確認した後は、原則としてご注文の取り消しはできません。
やむを得ず取り消しをご希望される場合は、本サイトにメールにてご連絡下さい。
販売者の承諾が得られた商品に限り、取り消しが可能となります。
返品交換について
本サイトでご購入いただいた商品は、商品到着後8日以内であれば返品をお受けいたしますので、必ずご一報ください。
お問い合わせフォームへ
E-mail: info@ec-neo.com
電話: 03-5620-1455 (営業時間:9:00-11:45 12:45-17:30 土日祝日を除く)
■下記商品の場合はご返品が対象外となります。その場合、本サイトにご連絡ください。
- ○生鮮食品
- ○使用済みの商品
- ○商品到着後、9日以上経過した商品
- ○購入者の過失による傷、破損が見られる場合
商品の状態等を確認した上でご案内いたしますが、開梱による損料(検査費・梱包送料)は実費ご負担をお願いします。
返品の際にかかる送料は購入者負担となりますのでご了承ください。
■商品返品後の返金手続き
銀行支払の場合は、概算1週間以内(休祭日を除く)に購入者名義の銀行預金口座への振り込みにて返金いたします。
尚、ご注文と違う商品または不良品が届いた場合を除き、銀行振込の際の振込手数料は購入者負担となりますのでご了承ください。
クレジット払いの場合は、クレジット内の相殺にて返金いたします。
ポイント払いの場合は、ポイント返還いたします。
ポイントサービスについて
ec-neoでお買い物をするとお買い物商品に応じてポイントサービスが受けられます。
入会時に500ポイントプレゼントいたします。
お買い上げの商品によってポイント還元率が異なります。
最後の購入の確認画面で送料も含めて、その金額又は一部をポイントでお支払いできます。(1ポイント=1円)
お買い上げの時に付与されたポイントは次のお買い物から使えます。
ポイントの詳細については、会員メニューの「ポイント詳細確認」をクリックしてください。
■ポイントを貯める
ec-neoを利用することで、ご購入品に応じてポイントを貯めることができます。
※ご購入品によりポイント還元率は異なります。
※ポイント還元について小数点以下は切捨てになります。
■ポイントの状態
ec-neoを利用して貯めたポイントには下記の状態があります。
○仮ポイント
商品ご購入時は一時的に仮ポイントとして扱います。
○使用可能ポイント
商品ご購入後、それぞれの支払方法のタイミングで仮ポイントから使用可能ポイントに移行します。 この使用可能ポイントは、商品ご購入時にお使いいただけます。
■有効期限
ポイントの有効期限は買い物をした「年」から数えて翌々年の12月31日までになります。
有効期限を過ぎたポイントは消えてしまいます。
例)2007年12月31日にお買い物をしても、有効期限は2009年12月31日になります。
※ポイントは現金に換えられません。退会した時点で余っていたポイントは無効になります。
領収書発行について
発行はクレジットカードまたはポイントでの決済時のみに限ります。
表示は3回のみ可能ですので、ご注意ください。
銀行振込の場合は、金融機関の発行する「ご利用明細票」を領収書としてお使いいただけます。
※領収書は、電子的に保持している領収データを画面表示したものです。領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありませんが、経理精算などにお使いいただけるかについては、事前にお客様ご自身で提出先にご確認ください。
■会員の方
「会員メニューの注文確認にある領収書発行ボタン」、または「注文完了メールに記載されたURL」から発行が可能です。
「注文完了メールに記載されたURL」から発行する場合は、領収書パスコード入力画面にて、「注文完了メールに記載された領収書パスコード」をご入力ください。
■非会員の方
「注文完了メールに記載されたURL」から発行が可能です。領収書パスコード入力画面にて、「注文完了メールに記載された領収書パスコード」をご入力ください。